返金ポリシー

返品

当社では 30 日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後 30 日以内に返品をリクエストしていただけます。

返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、support@sportr.eu までご連絡ください。返品は以下の住所までお送りください。

スポーツヨーロッパBV
カナールパーク 140
2321 JV ライデン
オランダ

ご注意：返品送料、および関連するVAT（付加価値税）と関税はお客様のご負担となります。追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入いただくことをお勧めします。

損害と問題

ご注文の商品は到着後すぐにご確認いただき、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、対応させていただきます。

例外 / 返品不可商品

次のような特定の種類の品目は返品できません:

• カスタム製品（特別注文やパーソナライズされた商品など）
  

また、セール品やギフトカードの返品もお受けできません。

商品が返品可能かどうか不明な場合は、お問い合わせください。

取引所

商品を交換する最も早い方法は、お持ちの商品を返品することです。返品が承認されたら、ご希望の商品を新たにご注文いただけます。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

ご注文の商品がEU加盟国へ発送される場合、商品到着後14日以内であれば、理由の如何を問わず、また正当な理由の有無を問わず、ご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品は、未着用または未使用で、タグ付き、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。購入証明書が必要です。

返送料はお客様負担となります。

払い戻し

返品を受け取り、検査が完了したら、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合は、 10営業日以内に元のお支払い方法で返金いたします。

銀行またはクレジットカード会社による払い戻しの処理と反映には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

払い戻しが承認されてから15 営業日以上経過している場合は、お問い合わせください。