Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an , das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sportr.eu. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Sportr Europe BV
Kanaalpark 140
2321 JV Leiden
Die Niederlande

Bitte beachten Sie: Die Kosten für den Rückversand sowie anfallende Mehrwertsteuer und Zollgebühren trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:

• Kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
  

Wir nehmen auch keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen an.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.

Börsen

Am schnellsten tauschen Sie einen Artikel um, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein , kontaktieren Sie uns bitte.